よくある質問

「jinjer労務」に関する質問

機能のアップデートに費用はかかりますか?

機能アップデート等にて料金が上がることはございません。
2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。

【新着】jinjerシリーズアップデート情報一覧はこちらから

jinjer人事からjinjer勤怠など、jinjerのプロダクトをまたいでログインする際は、それぞれでIDの発行や都度IDパスワードの入力が必要ですか?

jinjerでは、すべてのプロダクトに同一のID・パスワードでログイン可能です。
各種プロダクトへの管理者権限等は別途ご設定いただくことが可能ですので、
IDパスワードなどは一つのまま、詳細に権限設定いただくことが可能でございます。

導入の対象企業規模はどこですか?

10名様~10,000名様まで対応できます。現在では13,000社のご導入企業様のうち、100名様未満の企業様が30%、100名~1,000名規模の企業様が40%、1,000名様以上の企業様が30%と、様々な企業規模、業種業態のユーザー様がいらっしゃいます。

各社様の導入事例はこちらから

契約期間の途中での解約や利用人数が減少した場合に払い戻しはありますか?

申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。

退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。

専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか?

各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。

また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。

サポートポリシーについてはこちらから

年間契約の途中で従業員が増えた場合には、料金はどうなりますか?

増えた従業員数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。

サーバーは何を使っていますか?

AWSというサーバーを使用しておりますので、セキュリティ面でもご安心いただけます。

また、画面遷移がスムーズ・稼働が安定しているなど快適な使用感を実現できますよう、
定期的にサーバー増強等の対応を行っております。

最小利用人数は何名ですか?

最小のご契約人数は10名様です。

jinjerの名前の由来はなんですか?

jinjerは「jinji(人事)+-er(する人)」をかけ合わせた造語となります。jinjerのテーマカラーである「黄色」は、有彩色の中で1番明るい色であり、「人事を経営のセンターピンへ」というjinjerのビジョンを担うカラーとして、光や太陽をイメージして採用しております。

ロゴでは、テーマカラーである黄色によって、「j(人)とj(人)をつなぐ」ことをテーマに、人事と従業員をつなぐプラットフォームになるというビジョンを表現しております。

設定代行などのサービスはありますか?

設定代行プランのご用意もございます。お見積りや詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

契約期間中にサポートプランを変更できますか?

Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。

ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。

お試し期間はありますか?

無料トライアルのご用意がございます。ご希望の内容を過不足なくお試しいただけますよう、専任の担当からのサポートも行っております。そのため、短期間で使用感などをご確認いただけます。

無料のお試しはこちらから

無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか?

平日10時~18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。

また、ラーニングツール「jinjer College」や「初期設定ステータスノート」、ご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。

これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。

インターネット上での情報漏洩の対策はどのようにしていますか?

個人情報の送受信を行う画面は暗号化経路(HTTPS)を利用しています。

サポートプランの大きな違いはなんですか?

個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。

ブラウザの推奨環境はなんですか。

推奨環境は、Google Chromeです。

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お気軽にお問い合わせください。

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jinjer製品、価格、導入方法、運用、御社での活用シミュレーション、その他何でもご不明な点があればお尋ねください。お待ちしております。


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