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採用代行・アウトソーシング(RPO)とは?サービス25選まとめ

採用活動において「採用活動がうまくいっていない」「業務内容が多すぎて手に負えない」「プロの力を借りたい」など、お悩みを抱えていませんか?

今回は、そんな採用担当のみなさまに役立つかもしれない、採用代行(アウトソーシング)についてご紹介します。採用代行がどういったサービスなのか、また、具体的な採用代行サービスの特徴をまとめました。

ぜひ、ご参考いただけると幸いです。

1.そもそも採用代行(アウトソーシング)とは

採用代行とは、採用活動にまつわる業務を外部の企業が代わりにおこなうサービスのことで、別名「RPO(Recruitment Process Outsourcing)」とも呼ばれています。

現在は、売り手市場を背景に採用競争は激化し、採用活動・人材獲得に苦戦する企業が増えているように感じます。

採用手法も、求人広告やエージェント利用、リファラル採用、ダイレクトリクルーティングなど多様化しています。採用担当のミッションには、「集客」だけではなく、ターゲット学生に入社の意思決定をしてもらうまでのフォローアップを主とした「惹きつけ」も求められ、年々学生ひとりあたりに割く時間も増えてきています。

このような要因から、「気づいたら手に負えないほどの業務を抱えてしまって、本来やるべきことに注力できていない」といった採用担当の方も多いのではないでしょうか。しかし、多くの企業では限られたリソースの中で採用活動をおこなわなければならず、人事部を増員することが難しいのが実態です。

この逆行した問題を解決するために採用代行を利用する企業が増えてきています。採用業務の一部または全業務を代行会社にお願いすることで、工数を削減しコア業務に専念したり、企画業務はプロに任せたりする企業が増えてきています。

2.採用代行(アウトソーシング)ができる業務とは

採用担当にとって、最大の業務は「集客」「見極め」「惹きつけ」の3種類だといわれています。
ここでは、その企業の人事にしかできない業務をコア業務、違う人でもできる業務をノンコア業務と定義してみました。

2-1 ノンコア業務代行

間接業務にあたるものを代行してくれるサービスです。

  • エントリー対応、合否連絡、呼び込みなどの電話連絡やメール連絡
  • 説明会や面接の日程調整

2-2 コア業務支援

自社内でノウハウや知識がない場合、それらを支援・代行するサービスです。これらの代行サービスは採用コンサルティングに近いかもしれません。

  • 採用に必要な制作物の作成(広告、HP、ビラ、会社案内)
  • 募集計画の立案や、インターンシップや説明会などの企画立案
  • 選考官のトレーニング

2-3 コア業務代行

会社や社風の魅力を伝えるコア業務は、できる限り採用担当が携わるべきではありますが、人事体制が整っていなかったり、ノウハウが足りない、といった問題をかかえている場合もありますよね。こうした場合は戦略から実行に至るまでのコア業務を代行するサービスもあります。

  • 説明会、インターンシップの運営
  • 書類や面接での選考
  • 合否決定
  • 内定者フォロー

3.  メリット・デメリット

自社の採用計画や代行会社、代行会社に任せる業務によっても異なりますが、採用代行を利用するメリット、デメリットをお伝えします。

3-1 メリット

 工数が削減され、コア業務に集中できる

選考中の学生の動機形成や魅力づけ内定者のフォローに注力したいですよね。しかし業務に追われ1人ひとりに時間を費やせず、内定辞退されてしまったというケースはありませんか?呼び込みや、エントリー者との電話やメールでの対応、面接スケジュールの確定など採用人数が多ければ多いほど、これらの業務に時間を割かれてしまいますこのようなノンコア業務を委託することで本来注力するべき惹きつけの業務に集中することができます

プロの知識や経験を得ることができる

代行サービスをおこなう企業によってには、他の企業で蓄積された採用手法やノウハウが豊富にあります。採用業務を委託する中で、そうした知見をもとに最適な採用プロセスや運用フローを相談し、提案してもらうことができます。

全体のコスト削減になる場合もある

採用業務の一部を代行会社に任せることで、工数削減や人件費の削減につながる場合もあります。たとえば、採用数増加により人員が必要になるとき、その期間だけ新しく人を雇うと、人件費はもちろんですが、教育コストもかかります。年間の費用対比を考えると実は代行会社を利用したほうがコスト削減になる場合もあります。

3-2 デメリット

しっかり連携しないと委託先とズレが生じる

採用代行を利用するときには何よりも連携が重要です。双方の認識にずれが生じると、思った通りにフローが進まなかったり、かえって工数がかかってしまったりするかもしれません。

採用代行を利用する場合は、求める人材像や自社のアピールポイントなどをしっかり認識し、委託先にもしっかり理解してもらう必要性があるでしょう。

自社に採用ノウハウがたまりにくい

どこまでの業務を代行会社にお願いするかにもよりますが、採用に成功したとしても採用ノウハウが自社に残らない可能性があります。「採用代行に予算を取れない」「自社内のパワーで採用したい」などの理由で採用代行をやめるとき、今までと同様の採用クオリティが保てなくなる恐れがあります。

採用代行を利用するときには、任せきりにするのではなく採用担当者がオーナーシップをもって全体をディレクションする必要があります。また、定期的な振り返りの時間を設け、成功・失敗の要因を考察することで自社内に経験値をためることができるでしょう。

1人ひとりとの関係性が築きにくい

惹きつけ要素の強い業務を代行会社にお願いしてしまうと、ターゲット学生と直接関わることが少なくなってしまう可能性もあります。その結果、会社の社風や働くメンバーの人柄など、学生が直接肌で感じるべき魅力などをうまく伝えられず、入社してからギャップを感じてしまう可能性があります。

選考が進んでいる学生や内定者へのフォローアップなどは自社メンバーでおこない、面接日程の調整や呼び込みなどの間接業務を委託するなどの検討が必要です。

4.  サービス25選

では、実際にどんな企業がどんなサービスを提供しているのか、ご紹介できればと思います。

今回は、採用代行をメインとしたアウトソーシングサービスをおこなっている企業を、3つの分類に分け、まとめました。

4-1 総合的な支援ができる企業

株式会社ネオキャリア ~採用をもっと手軽に、効率よく~

◇特徴
  • 業界トップクラス10,000社以上の導入実績があり、新卒・中途・アルバイトの領域で対応が可能
  • 集客方法の提案から説明会の運営、面接代行、電話やメールの対応などの事務作業まできめ細かなサービスに対応
  • 土日の対応もしており、最新のチャットボットやAIの活用などを含め、時代に合わせた柔軟な対応が可能

提供企業:株式会社ネオキャリア

URL:https://hcm-jinjer.com/media/service/rpo003/

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株式会社マイナビ ~採用パートナーとして~

◇特徴
  • 自社の持つデータベース、培ったノウハウを活かしたオリジナルのアウトソーシングを設計
  • 選考プロセスの一部のみや、「事務局型」のアウトソーシングまでニーズに合わせたプランの提供が可能
  • 説明会や面接の対応などもプロのキャリアコンサルタントが代行することが可能

提供企業:株式会社マイナビ

URL:https://careerlab.tenshoku.mynavi.jp/btob/lineup/os/2449/

株式会社ディスコ ~高い満足度を誇るサービス~

◇特徴
  • 採用プロセスの企画立案および業務フロー構築をサポート
  • 企業からの継続率が9割以上、高い満足度を誇る
  • これまでのノウハウから効率化や、労力の軽減による採用活動の生産性の向上はもちろん、将来を担う優秀な人材を採用するためのすべてをサポート
提供企業:株式会社ディスコ

株式会社学情 ~採用業務をまるごとおまかせ~

学情
◇特徴
  • 採用コンセプトの策定から面接の代行まで、採用業務の全てをアウトソーシング
  • 年度ごとに異なる学生の最新動向や志向性、地域や企業ごとの傾向、市場の動きなどに基づいた実施
  • 学生へ伝えたいメッセージ・内容や選考管理の進め方を各社ごとにフレキシブルにカスタマイズ可能

提供企業:株式会社学情

URL:http://service.gakujo.ne.jp/newgraduate/outsource

パーソルテンプスタッフ株式会社(パーソルホールディングス) ~人材確保のプロ~

◇特徴
  • 採用計画から入社対応までニーズに合わせて幅広く対応
  • 採用規模の大きい、大型採用プロジェクトの対応が可能
  • 長い年月を通して積み重ねた豊富な事例からの解決策の提示が可能

提供企業:パーソルテンプスタッフ株式会社

URL:https://www.tempstaff.co.jp/kmenu113/

株式会社キャリアマート ~時間を生み出す採用代行~

◇特徴
  • 採用ロボットが24時間365日、大量の業務を超短時間で処理し、ミスの無い正確な代行が可能
  • 年間約450社の採用をサポートしている採用のプロのノウハウを活かした代行業務
  • 採用活動が終わったあと、経営会議でもそのまま使えるような採用統括レポートの作成まで対応

提供企業:株式会社キャリアマート

URL:https://www.careermart.co.jp/top/cm_outsourcing-service/

株式会社 ジーズコンサルティング ~選ぶなら「採用効果が上がる代行」を。

◇特徴
  • 新卒・中途採用領域にて、すべてのフローや部分的な代行が可能
  • 採用成功にコミットし、「第2の採用担当として」応募者とのコミュニケーションを取ることが強み
  • 98%誇るリピート率

提供企業:株式会社 ジーズコンサルティング

URL:https://www.gsc-japan.com/service/outsourcing/

株式会社トライアンフ ~会社を伸ばす人を採用する~

◇特徴
  • 現状把握から来期提案の検討まで長期的な視点を持った採用代行
  • 常駐型アウトソーシングをおこなっており、採用経験の豊富なスタッフを企業に派遣することも可能
  • 新卒・中途かかわらず、採用業務のすべてをサポート

提供企業:株式会社トライアンフ

URL:http://www.triumph98.com/solution_saiyo.html

株式会社レジェンダ ~「人と組織」を共に創り上げる~

◇特徴
  • 社内プロモーション、求人媒体管理、人材紹介会社管理、イベント運営、応募・選考管理、セミナープレゼンター、入社手続きまで幅広い業務委託が可能
  • 550社以上の採用支援で培ったノウハウで、企業の採用活動を一貴通貫でサポート
  • 採用チームのマンパワー不足にお悩みの企業に、スタッフが常駐し活動を支援することも可能

提供企業:株式会社レジェンダ

URL:https://www.leggenda.co.jp/services/recruit/outsourcing.html

株式会社ONE ~採用力の強化~

one
◇特徴
  • 欠員補充のための短期間での採用、大規模なプロジェクト立ち上げの大量採用、ハイスペック人材の常時確保など、約3,000案件の採用代行実績を誇る
  • 採用のプロフェッショナルが貴社のニーズにあわせた、オーダーメイドのプランが可能で、企業規模や採用ニーズに左右されることなく採用代行が可能
  • 新卒採用・中途採用・アルバイト採用の領域で、中小企業様~大企業様まで対応可能
提供企業:株式会社ONE

4-2 コンサルティングが強みの企業

株式会社パソナ ~効率的な採用活動の実現~

◇特徴
  • 自社BPOセンターにて業務の繁忙にも柔軟に対応
  • 採用プロジェクトのスピーディな立ち上げが可能
  • 基本サービスと豊富なグループHRソリューションを提供

提供企業:株式会社パソナ

URL:https://www.pasona.co.jp/clients/services/outsourcing/recruit.html

マンパワーグループ株式会社 ~人的課題解決へ~

◇特徴
  • 世界3位の総合人材サービス会社で歴史は50年
  • これまで数多くの事例をみてきた経験とノウハウから、費用対効果の高い手法を提案
  • 採用だけではなく、採用後の定着まで支援し高い定着率を誇る

提供企業:マンパワーグループ株式会社

URL:https://www.manpowergroup.jp/client/serve/employ/

ランスタッド株式会社 ~あなたのビジネスに、ベストな人材を~

◇特徴
  • 世界39の国と地域に展開する世界最大級の人材サービス企業で、グローバル人材の対応も可能
  • 実績と経験値に基づいた採用プロセスの改善と費用対効果の高いソリューションを提供
  • オーダーメイドで採用の全プロセスを最適化しサポートすることにより、継続的に採用実績の向上を支援することが可能

提供企業:ランスタッド株式会社

URL:https://www.randstad.co.jp/client/lineup/hr/rpo/

株式会社リンクアンドモチベーション ~モチベーションにフォーカスを~

◇特徴
  • コンサルティング型アウトソーシングサービスが強み
  • 採用の概枠設計、メディア戦略の策定、シミュレーションの設計、採用フロー策定まで対応可能
  • 書類選考代行および選考官派遣にてアセスメント代行サービスも実施

提供企業:株式会社リンクアンドモチベーション

URL:https://www.lmi.ne.jp/services/recruitment/outsourcing.html

アデコ株式会社 ~限界を拡げる、限界に止まらない~

◇特徴
  • 総合人材サービス業として売上高は世界一を誇り、60カ国以上でサービス展開
  • きめ細かな対応で、ミスマッチのない採用
  • 正社員、契約社員、パート・アルバイト採用に対しトータルでサポート可能

提供企業:アデコ株式会社

URL:http://www.adecco.co.jp/client/lineup/contract/outsourcing/rpo/

株式会社セントメディア ~人と企業をポジティブに~

セントメディア
◇特徴
  • 34拠点展開しており、それぞれの地域特性を活かした採用代行サービスが可能
  • 一部を選択しての対応はもちろん、要望にあわせて新しいサービスにも対応可能
  • 自社のRPOセンターにて運用が可能。セントメディアで育成済みの人材の中から、プロジェクトメンバーを選出
提供企業:株式会社セントメディア

株式会社カナエル ~経営者の夢を叶える人事のプロ~

◇特徴
  • 採用コンサルティング、採用代行、教育研修など幅広いサービスを展開
  • 内定決定以外の全てをワンストップで支援
  • 「すでに働いている社員とともに何を目指すか?」という理念の構築といった既成組織の改善も可能

提供企業:株式会社カナエル

URL:http://www.kanaeru.co.jp/service/adoption/#outsourcing

株式会社人材研究所 ~実務を伴走代行しながら最終的にはバトンタッチ~

◇特徴
  • 採用のプロが、人材アセスメントや採用プロジェクトマネジメントを代行
  • テンポラリーな採用チームとして、共に考えながら業務にあたり、最適な採用スキームを構築することが可能
  • 採用課題の把握~採用プロセスの改善提案フィードバックまで、一気通貫に代行することも可能
提供企業:株式会社人材研究所

株式会社採用総研 ~貴社は学生と直接話し合うコアな部分に専念してください~

採用総研
◇特徴
  • 就職サイトの運用・代行からセミナーへの動員、内定者フォローまでトータルでサポート
  • 説明会の企画運営、資料作成など採用活動の精度をあげるために採用業務をアウトソーシングすることも可能
  • 採用の「作業部分」をアウトソーシングし、学生と直接話すというコア部分に専念できる

提供企業:株式会社採用総研

URL:http://www.ssen.co.jp/employment-support/employment-outsourcing

4-3 代行業務が強みの企業

 株式会社ツナグ・ソリューションズ ~採用業務のすべてを最適化へ~

◇特徴
  • 専任のコーディネーターが、御社に代わって一連の実務を実施
  • 採用のみならず「定着・戦力化コンサルティング」も可能
  • 選考過程における、書類発送や各種選考の会場予約などの雑務までを代行し、御社の人事パワーを選考に集中するためのサポートを提供

提供企業:株式会社ツナグ・ソリューションズ

URL:http://corporate.tsunagu.co.jp/service/ss-saiyo-jitsumu.html

株式会社アールナイン ~0から9まであらゆる課題を解決~

◇特徴
  • 1,200社を超える相談実績で、最適な採用コンサルティングと採用実務サポートを提供
  • 単なるマンパワーとしてではなく、事業パートナーとして採用プロジェクト成功に向けて採用支援を実施
  • 経営戦略を理解し、その上で必要な人材をどう確保するかを一緒になって考え、プロジェクト成功に結びつける
提供企業:株式会社アールナイン

株式会社ヒューマントラスト ~ワンストップでのベストソリューション~

◇特徴
  • スタッフが常駐するタイプの「常駐型アウトソーシングサービス」も可能
  • 経験豊富な専門スタッフによるプロジェクトチームが採用計画から内定まで、業務全般をトータルサポート。
  • 企業のコスト軽減と業務の負担減及び業務の効率化を実現

提供企業:株式会社ヒューマントラスト

URL:http://www.humantrust.co.jp/service/bpo/saiyoudaikou/

NOC日本アウトソーシング株式会社 ~採用効率を最大化する~

NOC
◇特徴
  • 完全パートナー型ということでノウハウやプロセスを開示し、採用活動をフルサポート
  • 自社年間600名の採用実績をベースにしたノウハウやオペレーションによる業務改善が可能
  • 応募の動機形成からデータの一元管理、各選考ステップでのコンタクトまで、より多くの接点が持てるような支援が可能
提供企業:NOC日本アウトソーシング株式会社

株式会社HRアソシエ ~採用チームの一員としてサポート~

HRアソシエ
◇特徴
  • 最適なプランから適正価格を提示し、採用予算の投資対効果を最大限に高める
  • 企業の採用成功を第一に考え、状況変化に合わせて柔軟に対応
  • リピート率90%以上で多くの採用活動を成功に導き、継続的なお付き合いを実現

提供企業:株式会社HRアソシエ

URL:http://www.hr-a.jp/services/outsourcing

ソフトブレーン・フィールド株式会社  ~コア業務への集中、経営資源の活性化~

◇特徴
  • 求人広告媒体の選定からバックオフィス業務などのプロセスの代行
  • 媒体選定や合否連絡、面接セッティング、問い合わせ対応など採用窓口業務が可能
  • 作業内容ヒアリング~事務局開設までお客様の要望に合わせて臨機応変な対応が可能
提供企業:ソフトブレーン・フィールド株式会社

5.  まとめ

採用を成功させるためには、時としてプロセスを見直し採用業務を効率化する必要があります。

自社メンバーで対応するべき業務、効率化をはかるべき業務と整理をして、任せられる部分は思い切ってプロにお願いすることも、飛躍的な採用戦術改善の一手かもしれません。

コア業務に専念し、より多くの学生と接触し見極め、惹きつけをおこなうことが今後の採用活動にあたって重要です。

ぜひ、採用代行をうまく活用してみてはいかがでしょうか。

 

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