ジンジャーワークフロー、承認の滞留を検知する「アラート通知（リマインド）」機能を実装 - ジンジャー（jinjer）｜統合型人事システム

ジンジャーワークフロー、承認の滞留を検知する「アラート通知（リマインド）」機能を実装

ー 承認依頼の見落としや遅延の原因となる「気づけない」を解消し、円滑な承認業務を支援 ー

統合型人事システム「ジンジャー」を提供するjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 CEO：冨永 健）は、「ジンジャーワークフロー」において、承認依頼後に一定期間未承認のまま滞留している申請に対し、承認者へ自動でアラート通知を行う「アラート通知（リマインド）」機能を実装しました。本機能により、承認の見落としや遅延の原因となっていた「気づけない」課題を解消し、円滑な承認業務を支援します。

■新機能概要

これまでワークフローでの申請・承認件数が増えるほど、承認者が申請の到着に気づかず対応が遅れたり、複数の申請が滞留していても状況を把握できなかったりするケースが発生しやすく、承認の遅延につながっていました。

従来の通知は申請時や承認時など、出来事が発生したタイミングでの通知に限られており、 時間が経過して滞留状態となった申請に、承認者が改めて気づく手段がありませんでした。

こうした課題を解決するため、「ジンジャーワークフロー」にて、一定期間未承認のまま滞留している申請を自動検知し、承認者へ再度気づきを促す「アラート通知（リマインド）」機能を実装しました。

■本機能で提供できる価値

1．承認者も申請者も業務効率が向上

承認者側では、対応が必要な申請に気づきやすくなり、滞留している申請を把握しやすくなります。

申請者側では、承認が滞ることによる業務の停滞や申請の督促業務が減少し、業務効率が向上します。

2．あえて 1 回きりの通知設計によりアラート通知（リマインド）で疲弊しない 

通知は同一申請・同一承認ステップ・同一承認者につき、あえて1回のみ送信する設計とし、過剰な通知による通知疲れや重複送信を防止します。差し戻しや再申請があった場合は、最新の依頼受領日を基準に、あらためて通知の対象となります。 

3．柔軟な通知設定と運用負荷の最小化

ワークフロー管理者画面の「通知」設定に新設した「アラート通知」タブから、通知条件（経過日数や通知タイミング）と通知方法を簡単に一括で設定できます。また、既存の「ステータス通知」設定とは独立して保存されるため、既存の運用に影響を与えず導入でき、運用負荷を最小化します。