よくある質問|人事管理システムjinjer(ジンジャー)

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よくある質問

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よくある質問一覧

  • 導入について

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  • セキュリティについて

  • サポートについて

  • Q

    スマホでも給与明細の確認はできますか?

  • A

    はい、できます。 ジンジャー給与ご契約企業の従業員様は、スマホのブラウザからジンジャーにログインしていただくことで、給与明細をお使いのスマートフォンでもご確認いただけます。

  • Q

    ジンジャーの料金はどこで確認できますか?

  • A

    ジンジャーの料金は料金ページよりご確認いただけます。 具体的な料金を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    ジンジャー給与上のweb給与明細はいつ見ることができますか?

  • A

    企業によって給与明細の公開時間は異なるため、管理者様にご確認ください。 ジンジャー給与では、管理者ページから給与明細の公開を即時公開にするか公開予約をするかを選択できるようになっています。

  • Q

    web給与明細の見方がわかりません。

  • A

    まず、従業員様ログインページからログインをして、ジンジャートップのマイページ画面を開いてください。 画面上にある給与明細ボタンをクリックしていただくと、各月のweb給与明細が確認できます。

  • Q

    遅刻の回数を集計することはできますか?

  • A

    ジンジャー勤怠では以下のような勤務形態の場合、遅刻回数の集計が可能です。
    • 通常(特別な勤務形態の設定なし)
    • 変形労働時間制
    • フレックスタイム制(コアタイムあり)
    以下のような勤務形態では遅刻控除をする必要がないため、遅刻回数の集計はできません。
    • フレックスタイム制(コアタイムなし)
    • 裁量労働時間制
    • 管理監督者
    • 特定高度専門業務・成果型労働制

  • Q

    エクセルでの勤怠管理と比較した際の勤怠管理システムのメリットはなんですか?

  • A

    エクセルとクラウド型の勤怠管理システムを比較した際の勤怠管理システムのメリットは主に3点あります。

    • 打刻情報を用いてリアルタイムでの労働時間・有給休暇の集計ができる
    • 労働基準法に則った客観的な労働時間の把握ができる
    • 勤怠管理のデータを給与や人事管理に活用できる

    また、ジンジャー勤怠は残業時間が上限時間を超えそうになった時や年次有給休暇の年5日取得ができていない従業員に対して、事前にアラートを出す設定も可能なため、人事担当者様の負担を楽にすることができます。

  • Q

    勤務時間を15分単位で集計することはできますか?

  • A

    ジンジャー勤怠では、勤務時間を15分単位で集計する設定を事前に行っている場合、15分単位で集計することが可能です。 ただし、事前に設定していない場合は後から勤務時間の実績を15分単位でまるめることはできないためご注意ください。

  • Q

    休憩時間はどのように管理できますか?

  • A

    休憩時間の設定で毎回休憩時間を打刻をする設定もしくは、自動で休憩時間を控除する設定をすることができます。 休憩時間が固定の場合、休憩時間を労働時間から自動で控除する設定をすることで、従業員による休憩時間の打刻が不要になります。 休憩時間に変動がある場合、毎回打刻をする設定にすることで、休憩時間の管理が可能です。

  • Q

    ジンジャーのweb給与明細は退職後でも確認できますか?

  • A

    はい、ログインしていただくことで該当従業員の退職後1年間、web給与明細をご確認いただけます。 例えば、従業員が2023年7月31日に退職した場合、2024年の7月30日まで確認することができます。

  • Q

    36協定や就業規則に対応した勤怠管理ができますか?

  • A

    はい。ジンジャー勤怠は労働基準法や就業規則に対応した設定ができる勤怠管理システムです。 年次有給休暇の年5日取得義務を満たしていない従業員にアラートを出すことや、36協定・就業規則に則った残業時間の上限を超えそうな従業員に対して、アラート通知をすることができます。 法律や就業規則に則った勤怠管理システムの運用をしたい方はお気軽にこちらからご相談ください。

  • Q

    紙で締結した契約書をジンジャーサインで管理することはできますか?

  • A

    契約書の書類ファイルをアップロードし、ジンジャーサインで一元管理をすることができます。インポートした書類は、ジンジャーサインで電子締結した書類と一緒にフォルダや管理項目等を利用して管理をすることが可能です。

  • Q

    相手先の企業がサービスを導入していなくても電子契約できますか?

  • A

    相手先の企業または担当者がジンジャーサインを導入せずに電子契約の締結ができます。そのため、相手先の企業に合わせる必要なく、面倒な対応業務は発生せずに利用し続けられます。

  • Q

    トライアルで利用できますか?

  • A

    どなたでもご利用できる無料トライアルを提供しております。期間は1ヶ月間で、期間中は3通まで契約書をご送付いただけます。無料トライアルは、お申し込み後すぐにご利用可能です。

  • Q

    活用する部署のみで導入できますか?

  • A

    可能になります。営業部の申込書の取り交わしにのみ活用するなど部署ごとに利用して頂けます。

  • Q

    契約書以外にも対応していますか?

  • A

    秘密保持契約書、社内用の誓約書、納品書、検収書、雇用契約書などご利用を頂けます。また将来的に電子契約が利用可能になる書類が増加する可能性もあります。

  • Q

    印紙税はかかりませんか?

  • A

    印紙税法では、電子データは課税文書の対象でないという見解が出ているため、電子契約において印紙税は発生しません。

  • Q

    従業員からの記入時のミスを防ぐことはできますか?

  • A

    web署名の際に、ジンジャーデータベース上に登録された氏名以外の入力に対してエラー通知を自動で送ることできます。 そのため、ミスを未然に防ぎ、差し戻しや問い合わせなど管理担当者様の負担を減らすことができます。

  • Q

    合意済みの書類を印刷することはできますか?

  • A

    可能です。 合意済み書類に関しても、ジンジャーデータベース上で各従業員マスタと紐付けて管理されるため、 該当の従業員様の合意済み書類を必要な際にすぐにダウンロード・印刷していただけます。

  • Q

    従業員に届いた書類に不備がある場合にはどうすればよいですか?

  • A

    従業員側から差し戻しが可能です。 その際、差し戻し理由などをコメントを入力することができる上、 管理者様側では、コメント内容に合わせて書類の更新、再送、削除などができるため、 予期せぬ不備があった際にも、システム上で完結し、正しい情報を基に雇用契約の締結をシステム上で進めていただけます。

  • Q

    書類の対応進捗は確認できますか?

  • A

    可能です。 書類セットをお送りした従業員それぞれの回答状況や開封状況などを管理者画面から一覧でご確認いただけます。 また、同画面より、対応が完了していない従業員に一括でリマインドメールを送ることも可能です。 依頼ごとの合意進捗確認の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    同時入社者が多い場合に、一括で書類を送ることはできますか?

  • A

    可能です。 一括で送付する際にも、名前や社員番号、入社年月日などの様々な条件で検索して、チェックボックスで送付先従業員を選択できます。 そのため、郵送時に必要であった対象従業員の選別や封入作業等も必要ございません。 従業員への依頼方法の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    同時に複数の書類に対応してもらうことは可能ですか?

  • A

    可能です。 必要書類のテンプレートをあらかじめ「書類セット」としてご登録いただけます。 雇用形態や拠点ごとに必要書類が異なる場合にも、記入書類のミス等を防ぎ、ボタン一つで従業員様に複数書類をご対応いただけます。 書類セットの詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    書類の作成はシステム内で自由にできますか?

  • A

    可能です。 雇用契約書や労働条件通知書など、あらかじめ書類のテンプレートを作成いただけます。 書類の名称や細かな項目、レイアウトまでカスタマイズができるため、各社様の運用方法に合わせて柔軟にご利用いただけます。 書類テンプレート作成の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    導入するには、どのような準備が必要ですか?

  • A

    特別なご準備は必要ございません。 PCのご用意のみにて、すぐに各社別のご設定を始められます。

  • Q

    システム化することによって何が変わりますか?

  • A

    雇用契約の締結を電子化いただくことにより、 締結までの一連の業務が圧倒的にスピーディに変化します。 また、各工程でのミスやエラーの防止、並行して進んでいる各従業員の進捗状況の可視化なども可能となり、 従来、多くの企業で煩雑化している紙での雇用契約の管理業務から大きく変化をもたらします。

  • Q

    ペーパーレス化を進めていきたいのですが、実現できますか?

  • A

    紙媒体での管理をなくすため、様々な機能をご用意しております。 多くの企業様で紙媒体の利用が残る「雇用契約の締結」について、 必要書類の作成から、従業員への記入依頼、従業員からの署名・押印による合意、合意締結後の書類管理に至るまで、 ペーパーレス化を実現する機能を多数取り揃えておりますので、お気軽にご相談ください。

  • Q

    従業員側から情報の変更申請を上げることは可能ですか?

  • A

    申請承認を以て、住所通勤費変更や扶養変更の申請が可能となっており、 承認後はデータベース情報に反映され、その他プロダクトで利用する情報も最新となります。

  • Q

    申請をあげた情報が承認されたあと、データ更新はどのように行いますか?

  • A

    承認済みの情報に関しては、自動でデータベース情報が更新されます。 住所・通勤費や扶養家族の登録なども承認されたタイミングで自動更新され、 ジンジャーシリーズすべてで統一のデータベースをご利用いただけるため、 申請書からの変更情報の転記や、給与計算システム等別領域システムへの度重なる情報更新の手間が削減されます。

  • Q

    承認依頼を申請後、承認の進捗などは確認できますか?

  • A

    可能です。 ご自身の申請書類はマイページ上から一覧で確認いただくことができるため、 進行中(承認待ち)の申請についても、いつでもご確認いただけます。 また、同様に過去の申請書についてもいつでも確認いただけるため、急な確認の際にも迅速に対応いただけます。

  • Q

    条件により承認経路を変更することは可能ですか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に、人事データベース上の情報や申請内容に合わせて、条件分岐を設定いただけます。 全体設定や個別設定なども柔軟に可能ですので、 従業員様側から承認者を選択する工数や、その際に間違えてしまうリスク、 誤った承認者のままに申請承認が進んでしまうといったエラーを未然に防ぐことが可能です。

  • Q

    初めて勤怠管理システムを導入します。どれくらいで運用にのりますか?

  • A

    お申し込みから、従業員様が打刻を実際に開始される(運用開始)まで、概ね2~3ヶ月以上を推奨しております。管理対象となる従業員様のご人数や、運用方法、ご利用の機能によって変動いたします。 管理者様のご無理のない工程で、ご理想の時期にご利用いただけるよう、ご導入までのスケジュールに関して、ご検討初期段階からサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

  • Q

    最小利用人数は何名ですか?

  • A

    最小のご契約人数は10名様です。

  • Q

    設定代行などのサービスはありますか?

  • A

    設定代行プランのご用意もございます。お見積りや詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    お試し期間はありますか?

  • A

    無料トライアルのご用意がございます。ご希望の内容を過不足なくお試しいただけますよう、専任の担当からのサポートも行っております。そのため、短期間で使用感などをご確認いただけます。 無料のお試しはこちらから

  • Q

    ブラウザの推奨環境はなんですか。

  • A

    推奨環境は、Google Chromeです。

  • Q

    ジンジャーの料金はどこで確認できますか?

  • A

    ジンジャーの料金は料金ページよりご確認いただけます。 具体的な料金を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    機能のアップデートに費用はかかりますか?

  • A

    機能アップデート等にて料金が上がることはございません。 2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。 【新着】ジンジャーシリーズアップデート情報一覧はこちらから

  • Q

    契約期間の途中での解約や利用者数が減少した場合に払い戻しはありますか?

  • A

    申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。 退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。

  • Q

    年間契約の途中で利用者が増えた場合には、料金はどうなりますか?

  • A

    増えた利用者数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。

  • Q

    退職した利用者の料金はどうなりますか?

  • A

    ご退職者様のご料金はいただいておりません。無料アカウントとして、それまでの勤怠実績を保管いただくことは可能ですので、保存要件等への対応も問題なく可能でございます。

  • Q

    サーバーは何を使っていますか?

  • A

    AWSというサーバーを使用しておりますので、セキュリティ面でもご安心いただけます。 また、画面遷移がスムーズ・稼働が安定しているなど快適な使用感を実現できますよう、 定期的にサーバー増強等の対応を行っております。

  • Q

    インターネット上での情報漏洩の対策はどのようにしていますか?

  • A

    個人情報の送受信を行う画面は暗号化経路(HTTPS)を利用しています。

  • Q

    専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか?

  • A

    各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。 また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。 サポートポリシーについてはこちらから

  • Q

    契約期間中にサポートプランを変更できますか?

  • A

    Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。 ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。

  • Q

    無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか?

  • A

    平日10時~18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。 また、「初期設定ステータスノート」やご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。 これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。

  • Q

    サポートプランの大きな違いはなんですか?

  • A

    個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。

  • Q

    サポートプランがないと運用できないんですか?

  • A

    システムに慣れている企業様ですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。 ただ、多くの企業様の場合は初期設定から導入後のフォローまでサポートさせていただいております。