jinjerワークフローのよくある質問|人事管理システムjinjer(ジンジャー)

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ジンジャーワークフローのよくある質問

よくある質問一覧

  • 機能について

  • セキュリティについて

  • サポートについて

  • 料金について

  • サービスについて

  • Q

    ジンジャーの料金はどこで確認できますか?

  • A

    ジンジャーの料金は料金ページよりご確認いただけます。 具体的な料金を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    従業員側から情報の変更申請を上げることは可能ですか?

  • A

    申請承認を以て、住所通勤費変更や扶養変更の申請が可能となっており、 承認後はデータベース情報に反映され、その他プロダクトで利用する情報も最新となります。

  • Q

    申請をあげた情報が承認されたあと、データ更新はどのように行いますか?

  • A

    承認済みの情報に関しては、自動でデータベース情報が更新されます。 住所・通勤費や扶養家族の登録なども承認されたタイミングで自動更新され、 ジンジャーシリーズすべてで統一のデータベースをご利用いただけるため、 申請書からの変更情報の転記や、給与計算システム等別領域システムへの度重なる情報更新の手間が削減されます。

  • Q

    承認依頼を申請後、承認の進捗などは確認できますか?

  • A

    可能です。 ご自身の申請書類はマイページ上から一覧で確認いただくことができるため、 進行中(承認待ち)の申請についても、いつでもご確認いただけます。 また、同様に過去の申請書についてもいつでも確認いただけるため、急な確認の際にも迅速に対応いただけます。

  • Q

    条件により承認経路を変更することは可能ですか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に、人事データベース上の情報や申請内容に合わせて、条件分岐を設定いただけます。 全体設定や個別設定なども柔軟に可能ですので、 従業員様側から承認者を選択する工数や、その際に間違えてしまうリスク、 誤った承認者のままに申請承認が進んでしまうといったエラーを未然に防ぐことが可能です。

  • Q

    承認者への通知はできますか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に、システム画面上での通知かメールでの通知、また、その双方での通知をご選択いただけます。

  • Q

    デフォルトの申請内容はなんですか?

  • A

    入社申請、異動申請、退社申請、扶養変更申請、住所・通勤費変更申請をご用意しております。 また、購買稟議書や物品購入稟議書など、各企業様ごとに必要な申請種別を新たに作成していただけます。 申請内容の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    申請内容の項目をカスタマイズすることはできますか?

  • A

    可能です。 デフォルトの申請フォーム及びカスタマイズで作成したフォーム内にて、必要項目のカスタマイズが行えます。 表示名の変更や、任意必須の区分、補足文の設定などが行える上、入力形式も柔軟にご設定いただけます。 申請フォームカスタマイズの詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    申請内容を出力することはできますか?

  • A

    可能です。 申請時に印刷することや、PDFファイルで出力することができるため、 運用当初は紙運用と並行するような段階的なご導入など、各企業様に合わせたご利用を実現いたします。

  • Q

    申請内容や組織に承認者が異なりますが、承認者の指定や承認のルートなどを設定することはできますか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に異なる承認ルートを柔軟に設定することができるため、 従業員様が、申請ごとに異なる承認者を調べる、探す、選択するなどの煩雑な工程を解消していただけます。

  • Q

    機能のアップデートに費用はかかりますか?

  • A

    機能アップデート等にて料金が上がることはございません。 2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。 【新着】雇用契約/ワークフローアップデート情報一覧はこちらから

  • Q

    初めて勤怠管理システムを導入します。どれくらいで運用にのりますか?

  • A

    お申し込みから、従業員様が打刻を実際に開始される(運用開始)まで、概ね2~3ヶ月以上を推奨しております。管理対象となる従業員様のご人数や、運用方法、ご利用の機能によって変動いたします。 管理者様のご無理のない工程で、ご理想の時期にご利用いただけるよう、ご導入までのスケジュールに関して、ご検討初期段階からサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

  • Q

    導入の対象企業規模はどこですか?

  • A

    10名様~10,000名様まで対応できます。現在では18,000社のご登録企業様のうち、100名未満の企業様が25%、100名~1,000名規模の企業様が47%、1,000名様以上の企業様が28%と、様々な企業規模、業種業態のユーザー様がいらっしゃいます。
    ※2023年5月時点のクラウド型人事労務システム「ジンジャー」に登録した累計企業数
    ※従業員規模ごとの導入割合(利用ID単位)

  • Q

    契約期間の途中での解約や利用人数が減少した場合に払い戻しはありますか?

  • A

    申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。 退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。

  • Q

    専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか?

  • A

    各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。 また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。 サポートポリシーについてはこちらから

  • Q

    年間契約の途中で従業員が増えた場合には、料金はどうなりますか?

  • A

    増えた従業員数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。

  • Q

    退職した従業員の料金はどうなりますか?

  • A

    ご退職者様のご料金はいただいておりません。無料アカウントとして、それまでの勤怠実績を保管いただくことは可能ですので、保存要件等への対応も問題なく可能でございます。

  • Q

    最小利用人数は何名ですか?

  • A

    最小のご契約人数は10名様です。

  • Q

    設定代行などのサービスはありますか?

  • A

    設定代行プランのご用意もございます。お見積りや詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    契約期間中にサポートプランを変更できますか?

  • A

    Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。 ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。

  • Q

    お試し期間はありますか?

  • A

    無料トライアルのご用意がございます。ご希望の内容を過不足なくお試しいただけますよう、専任の担当からのサポートも行っております。そのため、短期間で使用感などをご確認いただけます。 無料のお試しはこちらから

  • Q

    外国語対応は可能ですか?

  • A

    英語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語に対応しております。

  • Q

    上長に応じた申請を組むことはできますか?

  • A

    それぞれの申請内容に対して、部署ごと/従業員ごとに承認ルート(承認者)をそれぞれご設定いただくことが可能です。 承認のワークフローは最大10段階までご設定が可能なため、確認箇所が多岐に渡る申請や拠点・部署の多い企業様もオンライン上で申請を完結することができます。

  • Q

    無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか?

  • A

    平日10時~18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。 また、ラーニングツール「ジンジャー College」や「初期設定ステータスノート」、ご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。 これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。

  • Q

    サポートプランの大きな違いはなんですか?

  • A

    個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。

  • Q

    ブラウザの推奨環境はなんですか。

  • A

    推奨環境は、Google Chromeです。

  • Q

    タブレットは対応しているのか

  • A

    アプリ・ブラウザにて利用可能です。

  • Q

    サポートプランがないと運用できないんですか?

  • A

    システムに慣れている企業様ですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。 ただ、多くの企業様の場合は初期設定から導入後のフォローまでサポートさせていただいております。

  • Q

    従業員側から情報の変更申請を上げることは可能ですか?

  • A

    申請承認を以て、住所通勤費変更や扶養変更の申請が可能となっており、 承認後はデータベース情報に反映され、その他プロダクトで利用する情報も最新となります。

  • Q

    申請をあげた情報が承認されたあと、データ更新はどのように行いますか?

  • A

    承認済みの情報に関しては、自動でデータベース情報が更新されます。 住所・通勤費や扶養家族の登録なども承認されたタイミングで自動更新され、 ジンジャーシリーズすべてで統一のデータベースをご利用いただけるため、 申請書からの変更情報の転記や、給与計算システム等別領域システムへの度重なる情報更新の手間が削減されます。

  • Q

    承認依頼を申請後、承認の進捗などは確認できますか?

  • A

    可能です。 ご自身の申請書類はマイページ上から一覧で確認いただくことができるため、 進行中(承認待ち)の申請についても、いつでもご確認いただけます。 また、同様に過去の申請書についてもいつでも確認いただけるため、急な確認の際にも迅速に対応いただけます。

  • Q

    条件により承認経路を変更することは可能ですか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に、人事データベース上の情報や申請内容に合わせて、条件分岐を設定いただけます。 全体設定や個別設定なども柔軟に可能ですので、 従業員様側から承認者を選択する工数や、その際に間違えてしまうリスク、 誤った承認者のままに申請承認が進んでしまうといったエラーを未然に防ぐことが可能です。

  • Q

    承認者への通知はできますか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に、システム画面上での通知かメールでの通知、また、その双方での通知をご選択いただけます。

  • Q

    デフォルトの申請内容はなんですか?

  • A

    入社申請、異動申請、退社申請、扶養変更申請、住所・通勤費変更申請をご用意しております。 また、購買稟議書や物品購入稟議書など、各企業様ごとに必要な申請種別を新たに作成していただけます。 申請内容の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    申請内容の項目をカスタマイズすることはできますか?

  • A

    可能です。 デフォルトの申請フォーム及びカスタマイズで作成したフォーム内にて、必要項目のカスタマイズが行えます。 表示名の変更や、任意必須の区分、補足文の設定などが行える上、入力形式も柔軟にご設定いただけます。 申請フォームカスタマイズの詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    申請内容を出力することはできますか?

  • A

    可能です。 申請時に印刷することや、PDFファイルで出力することができるため、 運用当初は紙運用と並行するような段階的なご導入など、各企業様に合わせたご利用を実現いたします。

  • Q

    申請内容や組織に承認者が異なりますが、承認者の指定や承認のルートなどを設定することはできますか?

  • A

    可能です。 各申請種別毎に異なる承認ルートを柔軟に設定することができるため、 従業員様が、申請ごとに異なる承認者を調べる、探す、選択するなどの煩雑な工程を解消していただけます。

  • Q

    外国語対応は可能ですか?

  • A

    英語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語に対応しております。

  • Q

    上長に応じた申請を組むことはできますか?

  • A

    それぞれの申請内容に対して、部署ごと/従業員ごとに承認ルート(承認者)をそれぞれご設定いただくことが可能です。 承認のワークフローは最大10段階までご設定が可能なため、確認箇所が多岐に渡る申請や拠点・部署の多い企業様もオンライン上で申請を完結することができます。

  • Q

    タブレットは対応しているのか

  • A

    アプリ・ブラウザにて利用可能です。

  • Q

    サーバーは何を使っていますか?

  • A

    AWSというサーバーを使用しておりますので、セキュリティ面でもご安心いただけます。 また、画面遷移がスムーズ・稼働が安定しているなど快適な使用感を実現できますよう、 定期的にサーバー増強等の対応を行っております。

  • Q

    インターネット上での情報漏洩の対策はどのようにしていますか?

  • A

    個人情報の送受信を行う画面は暗号化経路(HTTPS)を利用しています。

  • Q

    専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか?

  • A

    各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。 また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。 サポートポリシーについてはこちらから

  • Q

    契約期間中にサポートプランを変更できますか?

  • A

    Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。 ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。

  • Q

    無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか?

  • A

    平日10時~18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。 また、ラーニングツール「ジンジャー College」や「初期設定ステータスノート」、ご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。 これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。

  • Q

    サポートプランの大きな違いはなんですか?

  • A

    個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。

  • Q

    サポートプランがないと運用できないんですか?

  • A

    システムに慣れている企業様ですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。 ただ、多くの企業様の場合は初期設定から導入後のフォローまでサポートさせていただいております。

  • Q

    ジンジャーの料金はどこで確認できますか?

  • A

    ジンジャーの料金は料金ページよりご確認いただけます。 具体的な料金を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    機能のアップデートに費用はかかりますか?

  • A

    機能アップデート等にて料金が上がることはございません。 2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。 【新着】雇用契約/ワークフローアップデート情報一覧はこちらから

  • Q

    契約期間の途中での解約や利用人数が減少した場合に払い戻しはありますか?

  • A

    申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。 退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。

  • Q

    年間契約の途中で従業員が増えた場合には、料金はどうなりますか?

  • A

    増えた従業員数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。

  • Q

    退職した従業員の料金はどうなりますか?

  • A

    ご退職者様のご料金はいただいておりません。無料アカウントとして、それまでの勤怠実績を保管いただくことは可能ですので、保存要件等への対応も問題なく可能でございます。

  • Q

    導入の対象企業規模はどこですか?

  • A

    10名様~10,000名様まで対応できます。現在では18,000社のご登録企業様のうち、100名未満の企業様が25%、100名~1,000名規模の企業様が47%、1,000名様以上の企業様が28%と、様々な企業規模、業種業態のユーザー様がいらっしゃいます。
    ※2023年5月時点のクラウド型人事労務システム「ジンジャー」に登録した累計企業数
    ※従業員規模ごとの導入割合(利用ID単位)

  • Q

    タブレットは対応しているのか

  • A

    アプリ・ブラウザにて利用可能です。

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