よくある質問
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よくある質問一覧
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導入について
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料金について
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セキュリティについて
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サポートについて
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ネットワーク環境のない地域での利用は可能ですか？
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ジンジャー勤怠では、スマートフォンアプリのご用意がございますので、オフライン打刻が可能です。オフラインでご利用いただいた実績は通信環境回復時に自動連携されます。 そのため、一時的に電波環境の悪い地下などで出勤する必要がある際にも、従業員様は通常通りの操作で打刻が完了いたします。 スマホアプリの打刻方法について（ヘルプページ）はこちらから
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アクセス機能制限（IP制限）は設定できますか。
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アクセス機能制限（IP制限）の設定は可能です。そのため、限られたネット環境での打刻に制限するなど、より正確な打刻管理に近づけていただけます。
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外国語対応は可能ですか？
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英語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語に対応しております。
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上長に応じた申請を組むことはできますか？
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それぞれの申請内容に対して、部署ごと/従業員ごとに承認ルート（承認者）をそれぞれご設定いただくことが可能です。 承認のワークフローは最大10段階までご設定が可能なため、確認箇所が多岐に渡る申請や拠点・部署の多い企業様もオンライン上で申請を完結することができます。
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5日間の有給休暇取得の義務化（2019年4月より施行）に対応できますか？
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対応可能です。有給休暇の取得状況に対してアラート通知をお送りすることができ、トップ画面およびメールにて確認が可能です。 また、アラートの基準を自由にご設定可能な上、対象の従業員様と同時に該当の管理者様にもお送りすることが可能なため、相互での連携や取得状況の確認もスムーズかつ確実に行っていただけます。 計画年休制度についてはこちらから
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導入するには、どのような準備が必要ですか？
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各個人にインターネット環境をご利用いただけるPCかスマートフォン（Androidシリーズ、iPhoneシリーズ）があればご利用いただけます。また、タブレットに関しては複数名様で同時利用が可能です。 ICカード打刻をご希望の場合には、ICカード打刻機とSUICAやPASMOなどを始めとするFeliCa規格のICカードのご用意でご利用いただけます。
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無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか？
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平日10時～18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。 また、「初期設定ステータスノート」やご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。 これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。
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インターネット上での情報漏洩の対策はどのようにしていますか？
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個人情報の送受信を行う画面は暗号化経路(HTTPS)を利用しています。
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複数の拠点にまたがって勤務する人の勤怠管理は可能ですか？
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複数拠点、複数店舗などにまたがる従業員様の管理も可能です。各拠点での勤怠実績は離れた本部でもリアルタイムに確認することが可能です。 また、各拠点での打刻実績の切り分けや、飲食店を始めとしたアルバイト従業員様へのヘルプ申請など、付随機能もございます。 複数拠点を管理しているご導入事例も多数ございますので、お気軽にお問い合わせください。 株式会社東京調剤センター様（170名/15拠点）の導入事例はこちらから
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サポートプランの大きな違いはなんですか？
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個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。
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ブラウザの推奨環境はなんですか。
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推奨環境は、Google Chromeです。
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税率区分の設定が可能か
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可能です。
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バーコードでの読み取り機能はありますか？
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現状対応しておりません。今後の開発予定となっております。
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タブレットは対応しているのか
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アプリ・ブラウザにて利用可能です。
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交際費について、複数名での交際費を利用の場合、１人当たりの利用代は自動的に分配されるのか
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こちらは備考欄をご利用いただき、一人当たりの利用代を記載し、管理頂けます。データ出力の際にソートをかけてデータをまとめて閲覧可能になります。
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申請書について、ハンコが押された状態で現状は出ているが、つけない状態でデータとして出力可能か
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出力できません。現状、デフォルトの仕様の形でご利用いただけますと幸いです。
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経費精算システムの無料トライアルはありますか。
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1ヶ月の無料トライアルを行っていただくことが可能になります。
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会計ソフトに合わせた連携データを出力するためにマスタ登録など設定は必要になりますか。
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マスタ登録が必要になります。登録の際は、CSVで一括で登録が行えます。
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支払依頼はできますか？
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できます。
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ホテルや航空チケットの予約サービスとの連携はしていますか？
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連携はしていません。
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海外出張精算にも対応していますか？
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海外出張精算に対応しています。
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ICカード読み取りは、Android、IOS両方に対応していますか？
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両方対応しています。
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サポートプランがないと運用できないんですか？
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システムに慣れている企業様ですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。 ただ、多くの企業様の場合は初期設定から導入後のフォローまでサポートさせていただいております。
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他プロダクトと併用する際に利用人数の変更はできますか
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できません。
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振込明細書を出すことは可能ですか？
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振込明細書を出すことは可能です。
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申請する際、領収証の写真の添付は可能ですか？
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可能です。スマートフォンアプリにおいて写真撮影の機能がございますので、そのまま申請をあげていただけます。
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勤怠は利用するが経費は利用しない従業員が多くいます。その際にログインに制限はかけられますか？
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制限をかけることが可能です。プロダクト毎に権限を制御可能、且つプロダクトの中においても機能によって細かく権限を付与することが可能です。
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人事や勤怠などと異なり利用者数が少ないのですが、料金の考え方はどうなりますか？
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ご契約人数に関しては統一されます。詳細は別途お問合せください。
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出張申請の情報はジンジャー勤怠に自動で連携されますか？
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されません。出張経費の概念と勤怠管理の概念は分かれて管理がされます。
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為替レートに対応しておりますでしょうか。
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外貨レート換算には対応しておりますが、日次の為替の動きに合わせて自動で対応することは現状不可能です。
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初めて勤怠管理システムを導入します。どれくらいで運用にのりますか？
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お申し込みから、従業員様が打刻を実際に開始される（運用開始）まで、概ね2～3ヶ月以上を推奨しております。管理対象となる従業員様のご人数や、運用方法、ご利用の機能によって変動いたします。 管理者様のご無理のない工程で、ご理想の時期にご利用いただけるよう、ご導入までのスケジュールに関して、ご検討初期段階からサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
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最小利用人数は何名ですか？
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最小のご契約人数は10名様です。
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設定代行などのサービスはありますか？
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設定代行プランのご用意もございます。お見積りや詳細についてはお気軽にお問い合わせください。
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お試し期間はありますか？
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無料トライアルのご用意がございます。ご希望の内容を過不足なくお試しいただけますよう、専任の担当からのサポートも行っております。そのため、短期間で使用感などをご確認いただけます。 無料のお試しはこちらから
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ブラウザの推奨環境はなんですか。
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推奨環境は、Google Chromeです。
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ジンジャーの料金はどこで確認できますか？
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ジンジャーの料金は料金ページよりご確認いただけます。 具体的な料金を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。
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機能のアップデートに費用はかかりますか？
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機能アップデート等にて料金が上がることはございません。 2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。 【新着】ジンジャーシリーズアップデート情報一覧はこちらから
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契約期間の途中での解約や利用者数が減少した場合に払い戻しはありますか？
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申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。 退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。
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年間契約の途中で利用者が増えた場合には、料金はどうなりますか？
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増えた利用者数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。
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退職した利用者の料金はどうなりますか？
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ご退職者様のご料金はいただいておりません。無料アカウントとして、それまでの勤怠実績を保管いただくことは可能ですので、保存要件等への対応も問題なく可能でございます。
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サーバーは何を使っていますか？
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AWSというサーバーを使用しておりますので、セキュリティ面でもご安心いただけます。 また、画面遷移がスムーズ・稼働が安定しているなど快適な使用感を実現できますよう、 定期的にサーバー増強等の対応を行っております。
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インターネット上での情報漏洩の対策はどのようにしていますか？
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個人情報の送受信を行う画面は暗号化経路(HTTPS)を利用しています。
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専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか？
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各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。 また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。 サポートポリシーについてはこちらから
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契約期間中にサポートプランを変更できますか？
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Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。 ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。
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無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか？
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平日10時～18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。 また、「初期設定ステータスノート」やご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。 これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。
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サポートプランの大きな違いはなんですか？
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個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。
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サポートプランがないと運用できないんですか？
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システムに慣れている企業様ですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。 ただ、多くの企業様の場合は初期設定から導入後のフォローまでサポートさせていただいております。
