よくある質問|人事管理システムjinjer(ジンジャー)

よくある質問

サービスから探す

よくある質問一覧

  • 導入について

  • 動作環境について

  • 料金について

  • セキュリティについて

  • サポートについて

  • Q

    シフト管理をおこなうことは可能ですか。

  • A

    ジンジャー勤怠には、スケジュール(シフト)管理機能の実装がございます。従業員様からのシフト希望日の収集や、シフト希望日提出の督促などが可能です。 また、管理者側では、提出内容を元に、最短ワンクリックでの承認/確定や各従業員様のスキルやポジションに合わせて配置最適化等が可能でございます。 シフト管理機能のサービスページはこちらからご確認いただけます。

  • Q

    フレックスタイム制や変形労働制、正社員・アルバイトなど、様々な就業規則や勤務体系、働き方の従業員を一緒に管理することは可能ですか?

  • A

    様々な働き方に合わせて、柔軟な管理が可能です。就業規則の複数マスタ設定や、各従業員様に合わせて勤務体系のご設定が可能ですので、複数の働き方の従業員様のいらっしゃる場合にも、全体導入が可能でございます。 詳細については、個別お打ち合わせにてご相談が可能でございます。 勤務形態の設定に関する機能の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    従業員毎に勤務スケジュールのパターンが複数あり、全体で100以上あるのですが、対応可能ですか?

  • A

    対応可能でございます。ジンジャーでは、勤務スケジュールの雛形を個数無制限でご登録いただき、各従業員様にそれぞれ該当するものを関連付けてご利用いただく形式となります。 そのため、各従業員様のスケジュールをご調整いただく際には、関連付けたスケジュールパターンの中からご選択いただくことができるようになります。 スケジュール登録に関する機能の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    法改正の対応など、機能のアップデートに費用はかかりますか?

  • A

    機能アップデート等にて料金が上がることはございません。2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。 ジンジャー勤怠の新着アップデート情報一覧はこちらから

  • Q

    人件費の管理はできますか?

  • A

    概算人件費の管理が可能でございます。個人ごとに給与単価をご設定いただき、各店舗ごとの予実管理などと併せてご管理いただけます。 予実管理機能の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    打刻忘れや打刻エラーを防ぐ機能はありますか?

  • A

    出勤中の[出勤]ボタンなど、押下するとエラーになってしまう(例:出勤中に出勤打刻をしてしまいエラーとなる)ボタンは自動でグレーアウトするなどによって、出勤と退勤を間違えて記録するなどの打刻エラーを未然に防止することが可能でございます。 また、打刻忘れに対しては画面上とメールによるアラート通知や、自動退出機能のご設定が可能となっております。

  • Q

    ジンジャー勤怠のアラートはどのように通知されますか?

  • A

    従業員様のジンジャー勤怠トップ画面、及びメールにて、アラート通知が可能です。上記通知方法などは、各従業員様ごとにご設定を変えることも可能です。 アラート機能の詳細(ヘルプページ)はこちらからご確認いただけます。

  • Q

    締め処理の前にエラーが表示されますか?

  • A

    表示されます。打刻エラーや打刻忘れ、未対応の申請などを自動検出し、それらが解消された後に、締め処理が可能となります。誤った勤怠データをもとに締め処理を進めてしまうといった重大なエラーを未然に防ぐ仕様となっております。 締め処理時の機能の詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    子の看護休暇・介護休暇の時間単位取得義務化(2021年1月より施行)に対応できますか?

  • A

    対応可能です。各種休暇に対する半日取得/時間単位取得の可否をそれぞれご設定可能ですので、子の看護休暇・介護休暇に対しても同様に適用いただけます。 時間単位取得を認めた際には、管理者様/従業員様双方から確認できる休暇残日数についても小数点以下などで表示可能ですので、従来と変わらず各個人で休暇をご管理いただけます。 子の看護休暇・介護休暇の時間単位取得義務化についてはこちらから

  • Q

    勤怠情報を既存の給与計算ソフトと連携することは可能ですか?

  • A

    対応しております。ご利用中の給与計算システムに合わせて、カスタマイズされたCSVのダウンロードが可能であり、スムーズな連携を実現しております。 ジンジャーシリーズでまとめていただくと、ワンクリックで勤怠情報を給与計算に自動反映することも可能です。 給与計算に利用する勤務データのカスタマイズ詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    飲食店特有の機能はありますか?

  • A

    拠点や店舗が多く、アルバイトの従業員様が多いという傾向のある飲食店の各企業様におかれましては、店舗をまたいで出退勤時間を管理いただける機能や、希望シフトの申請、シフトスケジュールの作成、他店舗へのヘルプ打診などまで可能です。また、飲食店モード機能として、特定の休憩にまかない金額の控除/支給をご設定いただくなどの管理も可能となっております。 飲食業界のみならず、多種多様な業界でご利用いただいている事例がございますのでお気軽にご相談くださいませ。 導入事例はこちらから

  • Q

    初めて勤怠管理システムを導入します。どれくらいで運用にのりますか?

  • A

    お申し込みから、従業員様が打刻を実際に開始される(運用開始)まで、概ね2~3ヶ月以上を推奨しております。管理対象となる従業員様のご人数や、運用方法、ご利用の機能によって変動いたします。 管理者様のご無理のない工程で、ご理想の時期にご利用いただけるよう、ご導入までのスケジュールに関して、ご検討初期段階からサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

  • Q

    直行直帰の管理は可能ですか?

  • A

    はい。ジンジャー勤怠は直行直帰を出勤・退勤とみなす設定ができる勤怠管理システムです。 また、GPSと連動して、各従業員様の打刻時の位置情報をGoogle Maps上でご確認いただけるため、直行直帰時の正確な打刻管理や、従業員様に周知いただくことによる不正打刻への抑止力としても機能しております。 打刻方法の詳細動画(50秒)はこちらからご確認ください。

  • Q

    出退勤の打刻は、1日に何回できますか?

  • A

    最大回数は、出勤=10回、退勤=10回です。10回まででご設定が可能ですので、イレギュラーで、同一日に2度出勤いただくケースにも問題なくご対応が可能です。 打刻の利用制限に関する詳細(ヘルプページ)はこちらから

  • Q

    システム化することによって何が変わりますか?

  • A

    各勤怠管理業務におけるご担当者の負担の軽減(集計の自動化や有休管理、各種帳簿作成など)を短期的に実現可能です。 また、度重なる法改正への対応も自動的に可能であり、中長期的には社内でのペーパーレス化やDX化を実現し、各企業様のミッション/ビジョンの実現に貢献いたします。

  • Q

    ペーパーレス化を進めていきたいのですが、ジンジャーで実現できますか?

  • A

    ジンジャーでは紙での管理をなくすため、様々な機能をご用意しております。 多くの企業様で紙の利用が残る「各種の申請承認」はもちろんのこと、多様な打刻デバイスによる出勤簿管理からの変更、その他領域(給与計算、経費精算業務など)への連携など、ペーパーレスでの勤怠管理の効率化を実現する機能を多数取り揃えておりますので、お気軽にご相談ください。

  • Q

    テレワークの管理を行いたいのですが、実現可能ですか?

  • A

    PC/スマートフォンのご利用にて、日々の出退勤打刻や各種申請まで問題なく実現可能となっております。 IPアドレス制限やGPS連携、写真打刻といった不正の抑制や、PCログの取り込みから勤務実績との照合、乖離値の確認など、「勤務状況がブラックボックス化しやすい」などのテレワーク実施時に特にいただくご不安、お困り事にも対応機能を実装しております。

  • Q

    導入の対象企業規模はどこですか?

  • A

    10名~10,000名規模まで対応可能です。現在では18,000社の企業さまにご登録いただいており、さまざまな企業規模、業種業態のユーザー様がいらっしゃいます。 ※2023年5月時点のクラウド型人事労務システム「ジンジャー」に登録した累計企業数 ※従業員規模ごとの導入割合(利用ID単位)

  • Q

    契約期間の途中での解約や利用者数が減少した場合に払い戻しはありますか?

  • A

    申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。 退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。

  • Q

    初めて勤怠管理システムを利用するにあたって、おすすめの打刻方法はありますか?

  • A

    新規でのご導入にあたっては、タブレットやICカードでのご利用がおすすめです。据え置き型で、一台で複数名が打刻可能ですので、タイムカードなどと変わらない使用感で業務工数の削減が実現可能です。 しかしながら、各社様のご状況やご要望によって、最適な打刻方法や運用方法は変化いたしますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。 打刻方法の紹介ページはこちらから

  • Q

    専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか?

  • A

    各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。 また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。 サポートポリシーについてはこちらから

  • Q

    年間契約の途中で利用者が増えた場合には、料金はどうなりますか?

  • A

    増えた利用者数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。

  • Q

    退職した利用者の料金はどうなりますか?

  • A

    ご退職者様のご料金はいただいておりません。無料アカウントとして、それまでの勤怠実績を保管いただくことは可能ですので、保存要件等への対応も問題なく可能でございます。

  • Q

    サーバーは何を使っていますか?

  • A

    AWSというサーバーを使用しておりますので、セキュリティ面でもご安心いただけます。 また、画面遷移がスムーズ・稼働が安定しているなど快適な使用感を実現できますよう、 定期的にサーバー増強等の対応を行っております。

  • Q

    最小利用人数は何名ですか?

  • A

    最小のご契約人数は10名様です。

  • Q

    ジンジャーの名前の由来はなんですか?

  • A

    ジンジャーは「jinji(人事)+-er(する人)」をかけ合わせた造語となります。ジンジャーのテーマカラーである「黄色」は、有彩色の中で1番明るい色であり、「人事を経営のセンターピンへ」というジンジャーのビジョンを担うカラーとして、光や太陽をイメージして採用しております。 ロゴでは、テーマカラーである黄色によって、「j(人)とj(人)をつなぐ」ことをテーマに、人事と従業員をつなぐプラットフォームになるというビジョンを表現しております。

  • Q

    設定代行などのサービスはありますか?

  • A

    設定代行プランのご用意もございます。お見積りや詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    契約期間中にサポートプランを変更できますか?

  • A

    Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。 ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。

  • Q

    お試し期間はありますか?

  • A

    無料トライアルのご用意がございます。ご希望の内容を過不足なくお試しいただけますよう、専任の担当からのサポートも行っております。そのため、短期間で使用感などをご確認いただけます。 無料のお試しはこちらから

  • Q

    深夜0時をまたぐ勤務の管理は可能ですか?

  • A

    可能です。出勤打刻から最大48時間を当該日付の勤怠実績として管理いただくことが可能です。そのため、夜勤者のいる企業様や24時間稼働の業態でも、問題なく勤怠管理が行えます。

  • Q

    初めて勤怠管理システムを導入します。どれくらいで運用にのりますか?

  • A

    お申し込みから、従業員様が打刻を実際に開始される(運用開始)まで、概ね2~3ヶ月以上を推奨しております。管理対象となる従業員様のご人数や、運用方法、ご利用の機能によって変動いたします。 管理者様のご無理のない工程で、ご理想の時期にご利用いただけるよう、ご導入までのスケジュールに関して、ご検討初期段階からサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

  • Q

    最小利用人数は何名ですか?

  • A

    最小のご契約人数は10名様です。

  • Q

    設定代行などのサービスはありますか?

  • A

    設定代行プランのご用意もございます。お見積りや詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    お試し期間はありますか?

  • A

    無料トライアルのご用意がございます。ご希望の内容を過不足なくお試しいただけますよう、専任の担当からのサポートも行っております。そのため、短期間で使用感などをご確認いただけます。 無料のお試しはこちらから

  • Q

    ブラウザの推奨環境はなんですか。

  • A

    推奨環境は、Google Chromeです。

  • Q

    ジンジャーの料金はどこで確認できますか?

  • A

    ジンジャーの料金は料金ページよりご確認いただけます。 具体的な料金を知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

  • Q

    機能のアップデートに費用はかかりますか?

  • A

    機能アップデート等にて料金が上がることはございません。 2週間に1度の頻度でアップデートを繰り返しており、アップデートの処理等を行うこともなく、常に変わらないコストで最新の状態をご利用いただけます。 【新着】ジンジャーシリーズアップデート情報一覧はこちらから

  • Q

    契約期間の途中での解約や利用者数が減少した場合に払い戻しはありますか?

  • A

    申し訳ございません。払い戻しには対応しておりません。 退職者様のアカウントは無課金対象としてデータを残すことが可能ですので、従業員様の入れ替えの場合には課金が発生することはございません。

  • Q

    年間契約の途中で利用者が増えた場合には、料金はどうなりますか?

  • A

    増えた利用者数分のご料金を、年間契約内の残月数分ご請求しております。

  • Q

    退職した利用者の料金はどうなりますか?

  • A

    ご退職者様のご料金はいただいておりません。無料アカウントとして、それまでの勤怠実績を保管いただくことは可能ですので、保存要件等への対応も問題なく可能でございます。

  • Q

    サーバーは何を使っていますか?

  • A

    AWSというサーバーを使用しておりますので、セキュリティ面でもご安心いただけます。 また、画面遷移がスムーズ・稼働が安定しているなど快適な使用感を実現できますよう、 定期的にサーバー増強等の対応を行っております。

  • Q

    インターネット上での情報漏洩の対策はどのようにしていますか?

  • A

    個人情報の送受信を行う画面は暗号化経路(HTTPS)を利用しています。

  • Q

    専任サポートからの運用フォローは具体的にどのようなサポートを受けることができますか?

  • A

    各社専任のカスタマーサクセスサポーターをアサインし、お電話やオンライン打ち合わせを通して、初期導入のご設定から運用までサポートしております。 また、必要に応じて、ご設定のサポートに留まらず、運用方法や管理のご提案をご用意の上、システムご導入の成功までをサポートしております。 サポートポリシーについてはこちらから

  • Q

    契約期間中にサポートプランを変更できますか?

  • A

    Selfプラン→Basicプランなどのご変更がいつでも可能です。実際にご利用いただき始めてからのサポート変更が可能ですので、急な導入スケジュールの変更などがあった際に柔軟なご対応が可能となります。 ご検討の際には、弊社担当者またはチャットサポートにてお問い合わせください。

  • Q

    無料プランで受けられるサポートにはどのようなものがありますか?

  • A

    平日10時~18時のメールおよびチャットによるサポート対応に加え、24時間対応可能なAIチャットボット対応を行っておりますので、曜日や時間を気にせずにご不明点をお問い合わせいただけます。 また、「初期設定ステータスノート」やご設定やご利用方法に関する動画教材など、ユーザー様ご自身でご設定、運用を行うための各種コンテンツを豊富に取り揃えております。 これらは全て無料サポートプラン内でご利用いただけます。

  • Q

    サポートプランの大きな違いはなんですか?

  • A

    個別のお問い合わせの際の対応先が異なります。Selfプランは、チャット・メールでのご回答になります。Basicプランは、チャット・メールでのご回答に加え、専任担当による運用フォローが可能です。

  • Q

    サポートプランがないと運用できないんですか?

  • A

    システムに慣れている企業様ですと、サポートプランを使わず運用されるケースもあります。 ただ、多くの企業様の場合は初期設定から導入後のフォローまでサポートさせていただいております。