コンピテンシー評価の書き方は？項目や記入例を詳しく紹介

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人事・労務管理

更新日: 2023.3.16
公開日: 2023.3.10 大杉結希

コンピテンシー評価は、優れた業績を残したハイパフォーマーの行動特性（competency）を分析し、人事評価の物差しにする仕組みです。1970年代にコンピテンシーの概念が登場して以来、人事評価にコンピテンシーの考え方を取り入れる動きが広がっています。

本記事では、コンピテンシー評価シートに書く項目や注意点を記入例付きで紹介します。

1. コンピテンシー評価シートに書く項目
2. コンピテンシー評価シートの書き方を記入例付きで紹介
3. コンピテンシー評価シートを書くときの注意点
4. コンピテンシー評価シートに書くべき項目は9つ

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1. コンピテンシー評価シートに書く項目

コンピテンシー評価シートは、コンピテンシー評価の項目や達成度、フィードバックなどを1枚のページにまとめたものです。コンピテンシー評価シートを作成すれば、スムーズに従業員の人事評価を行えます。

コンピテンシー評価シートに書く項目は、以下の3つの方法で決めていきます。

実在型モデル	自社の業績優秀な従業員（ハイパフォーマー）にヒアリングを行い、評価項目に落とし込む手法
理想型モデル	自社が理想とする人物像から逆算し、評価項目をゼロから作り上げていく手法
ハイブリッド型モデル	自社のハイパフォーマーの行動特性をベースにしながら、理想の人物像を評価項目に反映させる手法

コンピテンシー評価シートを作成するのが初めての人は、既存のコンピテンシーモデルを参考にしましょう。日本企業に適したコンピテンシーモデルには、経済産業省が作成した「社会人基礎力」のほか、霞が関ナレッジスクエアが作成した「KK2しごと力カテゴリ」があります。

ここでは「KK2しごと力カテゴリ」をベースにしながら、コンピテンシー評価シートに盛り込みたい項目を9つ紹介します。[注1]

[注1]「KK2コンピテンシー」とは｜霞が関ナレッジスクエア

1-1. 自己認識力

自己認識力は「セルフ・コントロール」と「柔軟性」の2つの要素が組み合わさったコンピテンシー項目です。自己認識力に優れた人は、自分の感情の変化を客観的に見つめ、マイナスな感情が発生する原因を突き止められます。

チームが苦境に陥っても、マイナスな感情をプラスに転換し、セルフ・コントロールすることが可能です。また、他人の感情の機微を推察する能力にも長けているため、相手を思いやることもできます。

1-2. 感情マネジメント力

感情マネジメント力は自己認識力とよく似ていますが、自分の感情を客観的に理解したうえで、冷静にマネジメントを行う行動特性を指します。自己認識力に加えて「他者への働きかけ」と「関係構築」の2つの要素が組み合わさったコンピテンシー項目です。

感情マネジメント力に優れた人は、どのような状況でも建設的で冷静な判断を下し、チームに働きかけることができます。

1-3. 共感力

共感力は相手の視点に立ち、気持ちや考えを想像する力を指します。円滑な人間関係を築くうえで欠かせないコンピテンシー項目です。共感力は「対人関係力」や「関係構築力」「対人理解力」という言葉で表現されることもあります。

1-4. コミュニケーション力

コミュニケーション力は「発言力」と「傾聴力」の2つの要素を持ったコンピテンシー項目です。コミュニケーション力に優れた人は、自分が伝えたいことを整理し、話の構成をしっかり組み立てることができます。

また、相手の話に共感し、傾聴するのも得意です。コミュニケーション力は、営業部門のコンピテンシー評価によく使われています。

2. コンピテンシー評価シートの書き方を記入例付きで紹介

コンピテンシー評価を初めて導入する人向けに、コンピテンシー評価シートの書き方を記入例付きで紹介します。ここで取り上げるのは、営業職とエンジニア職のコンピテンシー評価の見本です。

2-1. 状況把握力

状況把握力は偏見や先入観にとらわれず、周囲の状況を正確に把握するスキルを指します。

コンピテンシー項目としては、正確な情報を収集する「情報探求性」と、現状の課題を分析するための「課題発見力」「分析力」の3つの要素に分けられます。状況把握力は、管理職やチームリーダーに欠かせないコンピテンシー項目のひとつです。

2-2. 原因究明力

原因究明力は、問題やトラブルの内容を整理し、原因を正確に突き止める力を指します。トラブル解決の糸口を探り、すばやく対応策を考えるスキルも原因究明力の一部です。

また、トラブルに対処するだけでなく、再発防止に向けた仕組みづくりも重要です。そのため、原因究明力に「分析力」だけでなく、「対組織力」や「対人能力」などコミュニケーション力に関わる要素も含まれます。

2-3. 選択決定力

選択決定力は、チームのマネジメントに関わるコンピテンシー項目のひとつです。チームや個人にとって望ましい目標を思い描き、目標を達成するための適切な選択を行う力を指します。

選択決定力に優れた人は、リーダーシップを発揮したり、チームのイニシアティブをとったりするのが得意です。

2-4. リスク分析力

リスク分析力は想定されるリスクを洗い出し、対処法を具体的に考える力です。リスク分析力に優れた人がチームにいれば、計画の変更を余儀なくされるような障害に気づき、あらかじめ対策を立てることができます。

2-5. 実行力

実行力は目標達成に向けて、意欲的に行動する力を指します。実行力に優れた人は、目標達成に必要なステップを把握し、具体的な行動計画を立てることができます。やる気やモチベーション、積極性、興味・関心など、定量的に評価しづらい項目も含まれます。

2-6. 営業職のコンピテンシー評価の記入例

営業職のコンピテンシー評価として「コミュニケーション力」の記入例を紹介します。

コンピテンシー項目	コミュニケーション力
	● 顧客の話に共感し、傾聴することができる（傾聴力） ● 伝えたいことを取捨選択し、話の構成を組み立てられる（発言力） ● 商品やサービスの魅力を的確にアピールできる（プレゼンテーション力）

2-7. エンジニア職のコンピテンシー評価の記入例

エンジニア職のコンピテンシー評価として「原因究明力」の記入例を紹介します。

コンピテンシー項目	原因究明力
	トラブルの内容を整理し、原因を絞り込める（分析力）トラブルの原因と想定されるもののエビデンスを取得できる（情報探求力）再発防止に向けた仕組みづくりに取り組める（対組織力）