ハロー効果の例やピグマリオン効果・ホーン効果との違いを解説

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人事・労務管理

更新日: 2024.1.16
公開日: 2023.5.29 OHSUGI

ハロー効果やピグマリオン効果、ホーン効果などに代表される心理現象は、教育や人事の面で活用されることが増えました。その中でもハロー効果は、人事評価や採用面接時に留意しなければいけない現象です。正しく理解することで、人事業務に役立てることができます。

本記事ではハロー効果を中心に、社会的心理現象の意味や違いを解説します。無意識の心理をコントロールし、優秀な人材の確保や育成にお役立てください。

1. ハロー効果とは？
2. ハローは光の輪を意味する
3. ハロー効果の例
4. ハロー効果とピグマリオン効果の違い
5. ハロー効果とホーン効果の違い
6. ハロー効果やピグマリオン効果は優秀な人材の確保に欠かせない知識

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1. ハロー効果とは？

ハロー効果とは、何かを評価する際に対象の中でも特に目立つ特徴に引きずられ、それ以外の評価が歪んでしまう現象です。ハロー効果の名称や種類について知っていきましょう。

2. ハローは光の輪を意味する

ハロー効果は英語では「halo effect」です。haloは聖人や天使を描く際に表現されることが多い、頭の上にある光の輪を指す言葉です。

後光が指している様子を表現していることから、後光効果と呼称されることもあります。また認知の歪みを発生させるため、ハローエラーとよばれることもあります。ハロー効果は社会心理学用語の1つですが、近年はマーケティングでの活用や人事採用時の注意点などとして使われることが増えました。

2-1. ポジティブ・ハロー効果

ハロー効果の中でも、よい印象に引きずられることをポジティブ・ハロー効果といいます。例えば、容姿が整っている人が採用面接で有利になったり、有名なタレントを宣伝に起用することで商品のイメージがよくなったりするなど、論理的ではない評価の向上がポジティブ・ハロー効果です。

2-2. ネガティブ・ハロー効果

ネガティブ・ハロー効果は、1つのよくない印象が全体の評価を下げてしまう現象です。一般的にはマイナスだと思われない特徴だとしても、評価者が望ましくないと感じる部分が強く出てしまうと、ネガティブ・ハロー効果が発動してしまいます。好みや先入観で認知に歪みができ、正しく評価が下せなくなるため、人事では特に留意すべき現象だと考えられています。

3. ハロー効果の例

ハロー効果の具体的な例を4つ紹介します。これらはポジティブ・ハロー効果、ネガティブ・ハロー効果のどちらにもなり得るものです。

3-1. 学歴やスキルによって人を判断する

人事採用のシーンで該当することが多いのが、出身大学や保有スキルなどだけで人を判断するケースです。例えば、有名大学出身という印象によって、本人の言動が知的に見えてしまったり、語学が堪能という理由で語学とは関係のない能力まで高いだろうと判断したりする現象が当てはまります。

3-2. 有名人を応援や宣伝に起用する

好感度が高い有名人を応援演説や商品の宣伝に起用すると、あの人がおすすめしているのだから大丈夫だろうというように、根拠のない好印象を抱きやすいです。これはポジティブ・ハロー効果として、テレビCMや選挙演説などでよく見られる例です。しかし、起用した有名人が不祥事を起こした場合は、あんな人を使っていたなんて信用できないと、ネガティブ・ハロー効果に転じやすいです。

3-3. 容姿や第一印象で評価が変わる

人の評価は容姿や第一印象だけで正しく下すことは困難です。しかし、それが分かっていても容姿や第一印象でハロー効果が発動し、評価が変わることが多いです。端麗な容姿で礼儀正しい人は、性格や人格まで優れていると思われやすくなり、好意的に発言を受け止めてもらえます。反対に無表情であったり、自信がなさそうな挙動が多かったりすると、その後の言動もマイナスに受け止められやすくなります。

3-4. 販売員の容姿で商品の価値が変化する

アパレルショップの店員が着こなしている服は売れやすい、イケメンほどセールスが成功しやすいといった話はよく聞きます。これらもハロー効果の一種です。容姿が整っている人や、おしゃれに気を使っている人は、商品の価値を高めてその後のセールストークも好意的に受け止められます。反対に野暮ったい印象や衛生的に見えない販売員は、商品の価値を下げてしまいます。