従業員満足度を向上させる7つの方法を詳しく解説

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人事・労務管理

更新日: 2023.9.1
公開日: 2022.11.8 OHSUGI

内閣府による「人口減少と少子高齢化」によれば、15歳以上65歳未満の生産年齢人口は減少傾向にあり、2065年には4,529万人になるとされています。2020年と比較すると、2,877万人も減少しています。[注1]

このようななかで、企業には自社の社員の満足度を向上させることが求められています。

今回は従業員満足を向上させる方法とそのメリットを解説します。
[注1]内閣府「人口減少と少子高齢化」| 内閣府

1. 従業員満足度とは？
2. 従業員満足度を向上させる方法
3. 従業員満足度を向上させることによるメリット
4. 従業員満足度が低いと組織としての結束力が弱まる
5. 従業員満足度を高めて生産性を向上させよう

1. 従業員満足度とは？

従業員満足度とは、人間関係も含む社内の環境や業務、福利厚生、給与といった面において、従業員がどれだけ満足しているかを指す言葉です。

「Employee Satisfaction」とも呼ばれており、ESと略されることもあります。

1-1. 従業員エンゲージメントとの違い

従業員満足度に似た言葉として、従業員エンゲージメントが挙げられます。
従業員エンゲージメントは、従業員が業務に対して自発的に取り組めるかどうかの指標に対して、従業員満足は従業員が自社に対する満足の指標です。

2. 従業員満足度を向上させる方法

従業員満足度を向上させるには、労働時間削減やワークライフバランスの向上、福利厚生の充実といった方法が効果的です。

2-1. 労働時間の削減

従業員は残業や休日出勤などで労働時間が長くなってしまうと、自社への不満が募ってしまいます。そのため、労働時間を削減して従業員の満足度を高めましょう。

労働時間を削減する方法として、一部の業務をアウトソーシングする、各種ツールを導入する、業務を洗い出して無駄な業務をなくすといったことが挙げられます。

2-2. ワークライフバランスの向上

2007年に官民一体の仕事と生活の調和推進官民トップ会議で「仕事と生活の調和（ワーク・ライフ・バランス）憲章」が策定されたとおり、現代では仕事と生活の調和が求められています。[注2]

仕事と生活との調和がとれていれば、従業員の満足度向上も期待できます。

例えば、短時間勤務やテレワークといったように働き方に多様性を持たせたり、育児休暇や介護休暇制度を設けたりといった方法が効果的でしょう。

[注2]「仕事と生活の調和の実現に向けた取組の推進」| 厚生労働省

2-3. 従業員の希望とのミスマッチを減らす

従業員は、希望やビジョンを持って企業に入社します。そのため入社したものの、当初の希望やビジョンと異なる業務に就いてしまうと、モチベーションが低下してしまうかもしれません。このようなモチベーション低下を防ぐためにも従業員との定期的なミーティングで希望する業務をヒアリングして、人事に反映するといった工夫が必要です。