「1on1を企業に取り入れる目的ってなに？」
「1on1って実際に何を話すの？」
「人事面談やフィードバックとの違いや関係性は？」

1on1ミーティングの導入が決まったけれど、1on1ミーティングの具体的な概要を知らない方は多いのではないでしょうか。

1on1は、上司と部下で実施される短時間のミーティングです。企業のコミュニケーションの活性化を図るうえで、1on1ミーティングの導入は効果的とされています。

しかし1on1ミーティングを正しく理解していなければ、上司と部下のコミュニケーションの活性化を向上することはできません。

そこで本記事では、1on1の概要や目的、やり方、人事面談との違いやフィードバックとの関係性についてわかりやすく解説します。また、1on1を実施するうえで部下から話を引き出す手順やコツ・注意点なども解説するので、ぜひ参考にしてください。

1. 1on1とは？上司と部下で実施する短時間のミーティング

1on1とは、上司・部下で実施されるミーティングの種類の一つです。

大人数が集まって数時間実施するミーティングとは異なり、1対1でなおかつ15分〜30分程度の短時間でミーティングを実施します。

1on1で話す内容として挙げられるのは、上司と部下の情報共有です。些細な点でも、細かに情報共有をすることで、コミュニケーション不足によるさまざまなトラブルを防止できます。

働き方改革によるリモートワークが推進される中、直接話す機会が限られます。1on1を取り入れることで、社内コミュニケーションの活性化が図れるでしょう。

1-1. 1on1が注目される背景

1on1が注目されるようになった背景としてビジネスを取り巻く環境の変化が挙げられます。例えば働き方に対する価値観が多様化したことで部下の考え方も多様化しています。そのため、1on1で従業員それぞれの考えをヒアリングすることが注目されはじめています。

2. 1on1を導入する主な目的

1on1を導入する目的は、企業によって異なります。しかし、一般的には次のような目的で1on1が導入されます。

• 部下のモチベーションを高める
• 部下の行動と学習を促す

働き方の多様性が求められる時代だからこそ、企業はどのような働き方でも目標達成ができる組織であり続けなければなりません。

企業の目標達成を図るためにも、従業員は主体性を持って業務に取り組むことが大切です。また、目標達成のために自ら計画を立てて、業務を遂行する力も必要となるでしょう。

2-1. 部下のモチベーションを高める

1on1は部下のモチベーション向上につながります。1on1によって部下が自身の課題や改善点に気付くことで、自発的に解消に取り組もうとします。部下が自ら課題や改善を解消できれば本人の自身になります。その結果、部下が仕事へのモチベーションを高めてくれます。

2-2. 部下の行動と学習を促す

1on1を頻繁に実施することで、部下が自身の行動を振り替えるきっかけになります。部下が自身の行動を振り替えることで、自発的に業務についての知識を深めようと進んで学習をしてくれるでしょう。

3. 1on1と人事面談の違い

1on1と人事面談の違いについて、「実施目的」「話し合う内容」「実施する頻度」の3項目に分け、表にまとめました。

–	実施目的	話し合う内容	実施する頻度
1on1	・社員の主体性や自律性の向上 ・キャリア形成の支援	・業務の相談、個人的な悩みなど	・毎日15分〜30分程度
人事面談	・各従業員の適切な評価	・業務内容や実績、成果など	・3ヵ月に1回もしくは半年に1回

上表のとおり、1on1と人事面談では目的・内容・頻度の違いが挙げられます。

まず、1on1の実施目的が社員の主体性や自律性の向上などである一方、人事面談は従業員を適切に評価することが目的です。

また、1on1では話す内容として業務の相談だけでなく、プライベートな悩み相談などのフランクな内容も含まれます。

一方、人事面談では話す内容として、フランクな内容は含まれません。適切な評価をするために必要な業務成果を確認します。

そして1on1を実施する頻度が日々15分〜30分程度である一方、人事面談は3ヵ月〜半年に1回程度が目安です。

1on1と人事面談の違いを理解し、適切なミーティングを実施しましょう。

4. 1on1を実施するメリット

1on1を実施するメリットとして以下が挙げられます。

• 上司・部下の関係性を構築する
• 従業員の多様性を尊重できる
• 業務の進捗を確認できる
• 組織のエンゲージメントを高められる

4-1. 上司・部下の関係性を構築する

1on1を実施するメリットとして、上司と部下の関係性構築が挙げられます。例えば部下から相談されたら悩みに対して、上司が自身の経験を交えて回答すれば部下は安心感を得られるでしょう。その結果、上司と部下との関係性を深められます。

4-2. 従業員の多様性を尊重できる

1on1で部下ひとりひとりとコミュニケーションを図ることで、それぞれの個性やバックグラウンドが把握できます。個性やバックグランドを把握することで、プライベートを含めてどのような考え方を持っているのか、どのような業務に就きたいのかなどの尊重につながります。

4-3. 業務の進捗を確認できる

1on1を定期的に実施すれば、部下が自分の業務をどれだけ進めているかを把握しやすくなります。特にリモートワークを採用している会社では、業務の進捗を把握しづらい傾向にあります。そのため、1on1で業務に遅れがないのか、なにか問題を抱えていないかを確認しましょう。

4-4. 組織のエンゲージメントを高められる

1on1で期待できるのが組織のエンゲージメント向上です。組織のエンゲージメントは離職率に関係します。組織のエンゲージメントを高めることで従業員の離職率低下につなげられます。

5. 1on1で話すことは？

1on1を実施するにしても話すことがないというケースがあります。1on1で話すことがないという場合は次のようなテーマを意識してみましょう。

• 相互理解を深めるテーマ
• 部下の育成を促進するテーマ
• 組織力を高めるテーマ
• 戦略を共有するテーマ

5-1. 相互理解を深めるテーマ

1on1のメリットでもある、上司と部下の関係性を構築を目指すのであれば相互理解を深めるテーマを話しましょう。例えば次のような話題で話すのがおすすめです。

話題	具体例
プライベートに関して	最近の趣味はなに？ 休日はなにをしてるの？
仕事への思い	業務について思うことはある？ やりがいを感じることはある？

5-2. 部下の育成を促進するテーマ

部下の育成を促進するテーマとして業務における課題や今後の展望などが挙げられます。具体的には次のような話題について話してみましょう。

話題	具体例
業務の課題について	業務で悩んでいることはある？ 業務でなにか課題を感じている？
今後の展望について	今後はどのようなスキルを身に着けたい？ 今後のキャリアについて考えていることはある？

5-3. 組織力を高めるテーマ

組織力を高めるために1on1を実施する際は次のような話題を話しましょう。

話題	具体例
チームにおける課題について	チームで作業するうえで改善すべき点はある？ よりチームワークを高めるにはどうしたいいと思う？

5-4. 戦略を共有するテーマ

1on1は事業を進めるための戦略共有の場としても機能します。1on1にて戦略を共有する際は次のような話題について話をしてみましょう。

話題	具体例
戦略について	経営戦略について疑問はある？ 経営戦略に対してどのように貢献できると思う？

6. 1on1とフィードバックの関係性

1on1を実施する際、フィードバックの手法を用いることで適切なアドバイスができます。

フィードバックは、業務の過程や成果について讃えたり、問題点を示したりしたうえで、今後のアクションについてアドバイスを伝える手法です。

1on1を実施するうえで、部下から相談・悩みごとを打ち明けられた場合は、フィードバックを取り入れましょう。

ただし、1on1の際は、従業員の業務意欲が下がるネガティブフィードバックは適切ではありません。

1on1では部下の話を聞くことが目的であることを忘れず、相談や悩みに対してポジティブにフィードバックすることを心がけましょう。

7. 1on1をスムーズに進めるための事前準備

1on1をスムーズに進めるために、ミーティングテーマ（会議の内容）を事前に準備しましょう。ミーティングテーマを準備しておくことで、15分〜30分の短時間でもテンポよく話し合えます。

ミーティングテーマは、上司・部下のどちらが用意しても問題ありません。上司・部下が交互にミーティングテーマを準備する方法や、日程や曜日を決めてテーマを準備する方法などが挙げられます。

そしてミーティングテーマが決まったら、1on1が始まる前にテーマ内容を共有しましょう。事前にテーマを共有することで、部下から業務の相談があった場合、上司は回答する準備ができます。

8. 1on1ミーティングで部下から話を引き出す手順

1on1ミーティングで部下から話を引き出す手順は以下のとおりです。

• 【導入】アイスブレイクの実施｜部下の緊張を和らげる
• 【展開】アクティブリスニングを取り入れる｜部下の話す内容を把握する
• 【まとめ】フィードバックを伝える｜適切なアドバイスを与える

8-1. 【導入】アイスブレイクの実施｜部下の緊張を和らげる

まず1on1で部下の話を聞く前に、アイスブレイクで部下の緊張を和らげましょう。1on1に慣れていない場合、フランクな会話をすることが目的であったとしても、上司と話すことに緊張を感じる場合があります。

まずは上司から部下に対して、近況確認やニュースなどの話題を提供し、発言しやすい環境を整えましょう。部下にとって話しやすい環境をつくった後、話題を切り替えて本題に移ります。

8-2. 【展開】アクティブリスニングを取り入れる｜部下の話す内容を把握する

次に1on1の本題に入った際は、アクティブリスニングを心がけましょう。アクティブリスニングとは、相手の話に集中するコミュニケーション手法の1つです。

ただ部下の話を聞く・頷くだけではなく、話の内容を要約したり言い換えたりして、自らが理解したことを示します。部下への理解を示すことで、信頼関係を築けるでしょう。

8-3. 【まとめ】フィードバックを伝える｜適切なアドバイスを与える

部下の話す内容を把握した後、必要であればフィードバックを伝えましょう。適切なアドバイスを与えることで、部下が抱える問題解決に繋がります。

ただし、1on1では部下を否定するようなネガティブフィードバックは控えましょう。上司が意図せずした発言でも、受け取り方次第では否定されたと勘違いされる恐れがあります。

1on1では部下を「褒める」「讃える」ような、ポジティブフィードバックを心がけてください。

9. 1on1で部下から話を引き出すコツや注意点

1on1部下から話を引き出すコツや注意点は、以下の3つです。

1. 定期的に実施する
2. 話しやすい場所を設定する
3. 話した内容のメモを取る

9-1. 定期的に実施する

1on1で部下から話を引き出すために、上司・部下のスケジュールを調整しましょう。たった一度の実施では、1on1が目的とする「社員の主体性や自律性の向上」や「キャリア形成の支援」などを達成できません。

部下とのコミュニケーションを活性化させるためには、1on1の定期開催が必須です。事前に上司・部下のスケジュールを調整し、継続的に1on1を実施しましょう。

9-2. 話しやすい場所を設定する

1on1で部下から話を引き出す方法として、話しやすい場所を設定しましょう。ほかの従業員がいる場所で話しづらい内容を聞き出すためにも、部下と1対1になれる空間がベストです。

社内で話しにくい場合は、カフェなどの場所で1on1を実施しても問題ありません。リモートワークであれば、オンラインツールを使って1on1を実施しましょう。

9-3. 話した内容のメモを取る

1on1で相談を受けた内容を振り返ったり、進捗確認をしたりするために、メモを作成しましょう。アドバイスした内容が実行できているか、問題は解決したのかなどの進捗を確認できます。

話した内容を部下と共有する場合は、共有できるアプリやツール（Googleドキュメントなど）の使用がおすすめです。

10. 1on1で部下の成長をサポートしよう

1on1は、上司と部下で実施される短時間のミーティングです。

1on1をスムーズに進めるためには、ミーティングテーマの事前準備が欠かせません。

実際に1on1を実施する際は、アイスブレイク・アクティブリスニング・フィードバックなどのコミュニケーション手法を活用し、部下から話を引き出しましょう。

そして部下から相談を受けた場合は、モチベーションの維持・向上できるようなポジティブなフィードバックを心がけてください。